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施秉县市场监管局快速调处一起消费投诉案件

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疫情期间,施秉市场监管局以对人民群众高度负责的态度,严防严控消费安全风险,对每一起投诉举报做到认真受理、调解、回复。

2月7日, 12315投诉举报平台接到1起反映在某超市购买珠宝玉石纠纷问题的消费投诉。县市场监管局高度重视,立即组织3名执法人员前往调查处理,经了解具体情况后,召集了超市负责人、珠宝专柜负责人和消费者三方进行沟通协商,最终调解成功,帮助2名消费者退回款项1080元,当事人表示非常满意。

同时,执法人员要求超市负责人、珠宝专柜负责人要引以为戒,规范经营,超市负责人要切实负起租赁柜台的监管责任,珠宝专柜负责人要加强员工的管理,遵守应有的职业道德标准从事促销等经营活动,今后杜绝类似事件的发生。


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