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施秉县政务服务中心设“吐槽窗口”,广纳群众诉求!

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党史学习教育开展以来,施秉县政务服务中心认真落实“学党史、悟思想、办实事、开新局”,着力将学习成效转化为“为群众办实事”的工作动能,努力构建便捷高效的政务服务环境,畅通企业群众反映问题的渠道。该中心于4月设立政务服务“吐槽”窗口。在这里,办事群众心声可以一吐为快,投诉可以得到及时妥善处理。

大厅设立“吐槽”窗口,并建立政务服务“吐槽”反馈机制,企业、群众在办事过程中遇到的流程不顺、效率不高、服务不好、手续不简及各项意见和建议,均可以到“吐槽”窗口进行反映,办事大厅工作人员会为其提供咨询、业务引导、跟踪反馈等相关服务,并建立详实的“吐槽”受理台账,确保群众反映的问题做到“事事有落实、件件有回音”。

今年以来,县政务服务中心办理业务315145件,其中即办件235517,办结率99.99%,收到投诉2条并已有效妥善的解决,群众满意度达100%。 接下来,县政务服务中心将继续坚持以群众需求为导向,扎实推进“我为群众办实事”实践活动,聚焦破解企业和群众办事的难点、堵点和痛点问题,畅通企业、群众意见反馈渠道,奋力打造最优政务服务营商环境。


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