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县委常委、常务副县长石宏敏到县政务服务中心暗访调研

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10月9日,县委常委、常务副县长石宏敏采取不发通知、不打招呼的方式,到县政务服务中心就政务服务及营商环境建设工作进行暗访调研。

在县政务服务中心,石宏敏现场逐一查看了入驻部门、单位窗口服务情况,并向窗口业务人员详细询问服务事项和办事流程时限等情况,检查工作人员是否熟练掌握业务知识和优化营商环境有关政策,同时与前来办理业务的群众详细交谈,了解他们对窗口服务的满意度,征求他们的意见和建议。

暗访发现,个别工作人员去向公示不准确,动态调整不及时;一些部门部分行政审批事项没有按要求纳入政务服务中心集中办理,导致群众办事“多头跑”“反复跑”,极为不便。

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石宏敏指出,政务服务中心业务窗口代表党委、政府形象,各窗口单位要坚持以人民为中心,认真落实“简政放权、放管结合、优化服务”的要求,不断优化提升服务水平,确保做到管理到位、服务到位,进一步简化办事程序、优化办事流程、提高办事效率,着力打造为民、便民的优质服务窗口。

石宏敏要求,营商环境既是地区发展软实力,更是核心竞争力。各窗口单位一是要加强政务服务窗口干部队伍建设,完善考核、考评体系,规范管理,出台激励机制,提高工作人员素质,让群众和企业“最多跑一次”,努力争取“一次都不跑”,最大限度地减环节、减时限、减费用。二是要提高政治站位,经常站在群众、客商的角度和立场上审视工作、优化举措,做到政策最优、成本最低、服务最好、办事最快。三是要坚持问题导向,深刻反思,举一反三,扎实抓好省、州暗访发现问题的整改落实。要深化“放管服”改革,重点对工作流程进行优化升级,简化优化办事流程,深入推进“互联网+政务服务”,实现“只进一扇门”,打通服务企业和群众的“最后一公里”。

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