8月4日，县委副书记、县长石家彬到县游客服务中心、杉木河景区等地，实地调研暑期旅游高峰服务保障工作。他强调，要多措并举，不断优化旅游工作管理，全力打造舒心安心的旅游环境，确保游客在施秉玩得舒心开心安心。副县长周晓颖，县公安、文旅、应急、交通、市场监管等部门负责同志参加。

在县游客服务中心，石家彬走进视频监控指挥中心，实时查看全县主要旅游景点的客流量分布、停车场饱和度、摆渡车运行轨迹及调度效率等关键数据。随后，前往杉木河景区，从景区大门到起漂点蒋家田、上岸点聂家堰，一路边走边看，详细询问景区运营管理、设施维护、高峰期应急预案制定及演练等情况，特别针对暑期漂流项目火爆带来的客流量激增压力，对预警响应机制和应急处置能力提出了更高要求。

石家彬在调研中强调，当前旅游市场持续升温，是对施秉县旅游接待能力和管理水平的重大考验。要聚焦问题补短板，提升管理服务水平。要全面查找在设施设备、服务流程、人员素质、应急响应等方面存在的不足和短板，重点加强景区一线工作人员的系统化、专业化培训，强化服务意识、安全规范、应急处置能力及文明礼仪教育，确保服务标准化、规范化、人性化，及时响应和处理游客诉求。

石家彬要求，要优化智慧旅游建设，做好客流监测及预警处置。要加速推进智慧旅游系统的迭代升级，提升硬件设备覆盖率，强化软件平台的数据整合、智能分析和预警预判能力，实现客流监测的精准化、实时化和可视化；对关键区域进行动态监测，通过不同级别预警响应机制，通过多种渠道第一时间发布预警信息，引导游客错峰出行。要科学实施“分时段预约入园漂流”机制，有效削峰填谷，避免瞬时客流过度拥挤。要增强交通疏导能力，优化自驾游车辆引导和停放管理，动态增加城区至核心景区、景区上下游之间的摆渡车频次和运力，最大限度减少游客等待时间。

石家彬强调，要强化多部门协调联动和信息共享机制，形成监管合力；密切监测恶劣天气变化，果断采取限流、暂停、疏散等措施；加强景区道路的巡查维护，严查超载、超速等违法行为；配强专业救生员，严格执行漂流安全规定，维护好景区漂流河道畅通，定期严格检测和维护漂流船、摆渡车，确保运行安全；加大对景区及周边餐饮单位、食品摊点的检查力度，严防食品安全事件；严厉打击追客拉客、欺客宰客、强迫消费等不文明和违法违规行为，以游客满意为最高标准，将各项工作要求落细落实落到位，全面提升施秉旅游的美誉度和吸引力，让广大游客都能在施秉享受安全、舒适、愉悦的旅游体验。（施秉县融媒体中心 杨健）