5月11日，县委书记潘丽章到县信访局调研民生领域信访问题集中整治工作，并现场接待来访群众，面对面倾听诉求、实打实解决问题。县领导吴必豪、龙燚参加调研。

调研中，潘丽章与信访干部深入交流座谈，详细询问民生领域信访问题办理进度、重点难点案件攻坚推进、领导包案督办等情况，仔细查看信访台账，全面了解全县信访工作整体推进态势。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心的发展思想，把解决群众信访诉求作为践行初心使命的具体行动，切实增强做好信访工作的政治自觉、思想自觉和行动自觉，以更扎实的作风、更有力的举措，把信访工作做到群众心坎上。

潘丽章指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要途径，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。要持续深化民生领域信访问题集中治理，严格落实县级领导包案制度，推行“分级包案化解”模式，将信访案件按重要程度、紧急程度分类标注、精准施策，明确包案领导、责任单位和办结时限，对“难、棘、急”信访案件实行集体会诊、对症下药，确保件件有回音、事事有着落。

接访过程中，潘丽章热情接待每一位来访群众，认真倾听群众诉求，详细了解事情原委，仔细记录群众的所思所盼，现场与相关部门负责同志研究解决方案，明确化解措施和完成时限，要求相关部门主动担当、迅速行动，依法依规、限期办理，给群众一个满意的答复。

潘丽章共接访2批3人次，现场明确化解措施，信访群众满意而归。（施秉县融媒体中心 吴康）