施秉县政务服务中心持续深化“放管服”改革，大力推进“一门办”“一网办”“一次办”等改革，积极推进政务服务“特事特办、提高效率”，全面提升企业和群众满意度。

一是整合窗口“一门办”。合理设置自然人区、法人区10个无差别综合窗口，建立完善“一窗式”受理、“一站式”审批、“一条龙”服务的运行模式，将42个县级部门1793项事项纳入政务服务中心集中办理，乡镇政务服务事项129项全部入驻便民服务中心集中办理。建成“7×24小时政务服务站”，设置有公积金查询、社会保险服务等15个自助设备，涉及318项高频事项。平均每日接待企业群众自助办理业务100余人次，打破了原有的“5x8小时工作制”的时间限制，实现了政务服务“自助办、24小时不打烊办”。

二是数字赋能“一网办”。依托省一体化政务服务平台等系统，在政务大厅设置自助服务区，配套11台自助终端和自助设备，通过引导企业、群众使用自助服务终端提交申请和办理，窗口人员从后台前移到自助服务区进行业务指导，培养办事群众网上申报办理习惯。大力优化行政审批服务事项中减环节、减材料、减时限、降费用“三减一降”工作，将2116个事项规范化调整，调整后事项材料缩减数72件，时限压缩率76.87%，全程网办率72.22%。

三是创新服务“一次办”。围绕园区企业、重点项目等领域打造“绿色通道”窗口，以“特事特办、提高效率”为原则，创新推行“上门服务”“帮办代办”“免费邮寄”等特色服务，梳理发布帮办代办事项30项、上门服务事项5项，增强人民群众的获得感和幸福感。今年以来，提供帮办代办服务100余次。

2023年以来，县政务服务中心通过延时服务、陪同服务、帮办代办等机制，不断提升群众办事服务能力和办事效率，让企业和群众办事更加方便、快捷。截至12月20日，贵州政务服务网“好差评”系统产生评价量82600次，其中，非常满意50553次、满意32044次、不满意3次。同时，县政务服务中心“7 x 24 小时政务服务站”便民服务“不打烊”被省委网信委评为“2023年贵州省走好网上群众路线工作优秀案例。县政务服务中心户外劳动者综合服务站荣获2023年贵州省“户外劳动者综合服务站省级示范点”称号。（施秉县政务服务中心  潘文贵）