随着高考结束，大学录取通知书纷至沓来，每年的7月至9月，施秉县政务服务中心都会迎来贫困学子办理助学贷款的高峰期。为了提升新大厅政务服务水平，确保群众申报助学贷款体验更高效、更便捷，今年，政务服务中心联合教育部门多措并举，切实增强群众获得感和幸福感。
一是科学设置窗口，业务办理更集中。在进入政务大厅最显眼的工位设置了2个助学贷款潮汐窗口，于7月至9月集中为学生办理《生源地信用助学贷款》业务。教育部门派驻3名经验丰富的工作人员在窗口进行收件受理，政务服务中心对窗口的服务礼仪、规范办件及大厅管理进行培训，并配置叫号系统、扫描仪、复印机等设备，确保业务办理有序畅通。
二是加强引导分流，群众办事更高效。为解决群众排长队、无效排队及反复准备材料、来回跑问题，政务服务中心选派5名工作人员进行引导分流，做好助学贷款的前期工作。首先对贷款需要的资料进行告知初审，其次指导群众进行线上申请并打印表格，最后引导群众精准取号并有序等候，避免扎堆咨询，场面拥堵，切实减轻窗口办件压力的同时大大压缩了群众办理的时间，提高了办事效率。
三是强化政策宣传，人生规划更合理。在窗口及自助服务区摆放助学贷款宣传册并向办理群众进行发放，提醒群众针对贷款的金额、用途、利率、流程，还款注意事项及逾期还款的影响进行学习了解，并对群众疑难的问题进行现场解答。让群众在感恩国家利民政策的同时，熟知自身肩负的责任和义务，对未来有更全面、更系统、更科学的规划。
据悉，2025年生源地信用贷款，全日制普通本专科学生每人每年申请贷款最高额度提高至2万元，全日制研究生提高至2.5万元。贷款优先用于支付在校期间学费和住宿费，超出部分可用于弥补日常生活费。（县政务服务中心 罗浩）