施秉县市场监督管理局2025年一季度消费投诉信息公示

为贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，充分发挥社会监督、消费预警和信用约束作用，督促经营者增强自我约束和诚信经营意识，保护消费者知情权和选择权，现将2025年一季度消费投诉信息公示如下：

（一）总体情况。截止2025年3月31日,施秉县市场监督管理局通过12345热线、全国12315互联网平台、微信、支付宝、百度小程序、手机APP、来访、来函接到消费者投诉举报案件78件, 共受理处置75件。其中投诉58件，办结58件，办结率100%；举报17件，核查17件，核查处置率为100%。

（二）接收投诉情况。截止2025年3月31日共受理处置投诉58件，主要集中在：销售服务和合约纠纷类25件、食品类11件、价格纠纷类8件。主要问题是：合同违约、售后服务、食品安全、商品（服务）价格类问题。

施秉县市场监督管理局

2025年4月7日