何庆平、冯榜梅、邓伟委员：

你们提出的《关于进一步提升旅游城市形象和旅游服务质量的建议》已收悉，感谢你们对我县旅游工作的关心和支持。现就提案提出的有关问题答复如下:

一、支持延长免费停放时长，提升便民服务

积极主动与县城投公司、县发改局对接，将道路泊位免费停放时间从15分钟延长至30分钟（含30分钟），覆盖市民日常采购、游客临时休整等高频短时需求。此外，同步升级智慧停车系统，确保计时精准性，避免超时争议。

二、规范收费流程，保障服务体验

一是优化收费启动流程，规范收费工作人员的行为。要求收费工作人员严格按照计费流程（车辆完全停稳-驾驶员离开车辆-拍照停车画面-张贴计费二维码），严禁提前操作，避免出现车主在未完全准备好就面临收费的情况，提高车主的满意度。

二是强化监督管理，开通停车服务专线。价格举报电话：12315，监督电话：0855-4227139。定期对收费员开展业务素养培训，教育引导收费员按照流程计费，对违规收费行为实行零容忍，切实保护司机的合法权益，

三、加强政策宣传，提高游客满意度

通过“施秉文旅”公众号等渠道，向市民和游客宣传停车收费政策，让大家充分了解免费停放时间及收费的依据标准。同时在城区泊位设置明显的提示标志，告知车主免费停放时间、收费标准等详细信息，方便车主合理安排停车，提升市民和游客的满意度，促进施秉旅游高质量发展。

再次感谢你们对施秉旅游工作的关心和支持！

施秉县文体广电旅游局

2025年8月12日