“大爷，您别着急，看着镜头，眨眨眼、摇摇头，这样就完成认证啦。”

“太感谢你们了，我年纪大了不会用智能手机，你们还专门跑一趟，真贴心。”

近日，施秉县白垛乡工作人员带着设备上门，为高龄老人王大爷完成了养老保险待遇领取资格认证。一句句暖心对话，成为该乡民生服务最生动的写照。

施秉县白垛乡工作人员上门为老人进行养老认证

今年，白垛乡城乡居民养老保险待遇领取应认证人员1723人，其中残疾人223人、80岁以上高龄老人267人，特殊群体占比达28.4%，认证工作难度较大。面对这一情况，白垛乡高度重视，将认证工作作为民生保障重点任务，严格对照县级反馈名单，逐户开展数据比对、信息核查，精准摸清辖区内待遇领取人员底数、居住情况及实际困难，建立详细台账，实行“一人一档、动态管理”，为后续精准开展认证工作打牢基础。

施秉县白垛乡工作人员上门为老人进行养老认证

针对老年群体智能手机操作不熟练、部分高龄老人和残疾人行动不便、独居老人信息闭塞等实际困难，白垛乡坚持“便民利民、精准高效”原则，创新推行“线上指导+线下上门”双轨服务模式。线上，工作人员通过村组微信群、宣传视频等形式，详细讲解手机APP认证流程、操作步骤及注意事项，对有操作基础但不熟练的老人，一对一线上远程指导，帮助其完成自主认证；线下，组建“党员志愿者+村干部+网格员”服务队伍，聚焦残疾人、高龄老人、独居老人等特殊群体，开展“上门帮办、代办”服务，携带认证设备上门，手把手协助完成认证，同时对未认证人员逐一进行电话提醒、上门核实，耐心解答群众疑问，打通服务群众“最后一公里”，确保“应认尽认、不漏一人”。

截至目前，白垛乡2026年度城乡居民养老保险待遇领取资格认证工作已基本收官，认证率达99.94%，较上年同期提升92个百分点，实现跨越式突破；其中，223名残疾人、267名80岁以上高龄老人全部完成认证，特殊群体认证实现全覆盖，切实解决了特殊群体“认证难”问题。

此次认证工作的高效落地，不仅筑牢了城乡居民养老保险民生保障防线，也进一步拉近了干群关系，提升了群众的获得感、幸福感、安全感。下一步，白垛乡将以此次认证工作为契机，持续健全常态化、精细化资格认证机制，聚焦老年群众和特殊群体的实际需求，不断优化便民服务举措，持续提升服务质效，用心用情用力守护好群众的“养老钱”，让民生保障更有温度、更具力度。（白垛乡 刘燕子）